En Area Digital cuidamos la información personal de quienes nos compran, nos escriben o nos siguen en redes. En esta página te contamos qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés pedir que los corrijamos o los eliminemos.

Esta política aplica al sitio areadigitalonline.com.ar, a nuestra tienda online, a nuestro WhatsApp de atención y a nuestras cuentas de Instagram (@areadigitalgarin) y Facebook (Area Digital), incluidas las herramientas que usamos para gestionarlas.

1. Quiénes somos (responsable de los datos)

  • Responsable: Area Digital.
  • CUIT: 20-18428907-6
  • Domicilio: Av. Belgrano 295, Garín, provincia de Buenos Aires, Argentina.
  • Correo electrónico para temas de privacidad: areadigitalgarin@gmail.com
  • WhatsApp: +54 9 11 6217-3192

2. Qué datos recolectamos

Cuando comprás en la tienda online

  • Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, DNI o CUIT si hace falta para la factura, y dirección de entrega y de facturación.
  • Los productos que compraste, los importes y el estado de tu pedido.
  • Los datos de pago los procesa directamente la plataforma de pago o la entidad que corresponda al medio que elijas (tarjetas o transferencia). Nosotros no vemos ni guardamos los números completos de tu tarjeta.

Cuando creás una cuenta o dejás un comentario en la web

  • Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada) y los datos que cargues en tu perfil.
  • En los comentarios: el nombre, el correo y la web que escribas en el formulario, junto con tu dirección IP y los datos de tu navegador, para detectar spam.
  • Una cadena anónima creada a partir de tu correo (hash) puede enviarse al servicio Gravatar para mostrar tu foto de perfil. La política de privacidad de Gravatar está en automattic.com/privacy.

Cuando nos escribís por WhatsApp o por correo

  • Tu nombre, tu número o tu correo y el contenido de la conversación, para responderte y darte atención.

Cuando interactuás con nuestras cuentas de Instagram o Facebook

Usamos las herramientas oficiales de Meta (la API de Instagram) para publicar nuestro contenido, leer y responder los comentarios y mensajes directos que recibimos, y ver las estadísticas de nuestra cuenta. A través de esas herramientas podemos recibir:

  • Tu nombre de usuario, tu nombre visible, tu foto de perfil y el identificador que Instagram o Facebook asigna a tu cuenta.
  • El texto de los comentarios que dejás en nuestras publicaciones y de los mensajes directos que nos enviás, junto con los archivos que adjuntes (fotos, audios, videos) y la fecha y hora.
  • Las menciones a nuestra cuenta, si nos etiquetás.
  • Estadísticas de nuestras publicaciones y de nuestra cuenta (alcance, impresiones, me gusta, comentarios, guardados, compartidos y cantidad de seguidores). Esas estadísticas son totales y anónimas: no nos dicen quién vio o guardó cada publicación.

Solo accedemos a la información de personas que interactúan con nuestras propias cuentas. No accedemos a tus otras conversaciones, a tu lista de contactos, a tus contraseñas ni a datos de tu cuenta que no compartas con nosotros. No usamos el inicio de sesión con Facebook en la web.

Cuando navegás el sitio

  • Usamos Google Analytics y Google Search Console para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y qué búsquedas de Google las traen. Son datos estadísticos de uso, como el tipo de dispositivo, la ciudad aproximada y las páginas visitadas.
  • El sitio usa cookies, que explicamos más abajo.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tus compras, emitir la factura y coordinar el envío o el retiro en el local.
  • Responder tus consultas, comentarios y mensajes, y darte atención antes y después de la compra, incluido el servicio técnico.
  • Gestionar nuestras redes sociales: publicar contenido, moderar comentarios y responder mensajes.
  • Medir cómo funcionan el sitio y nuestras publicaciones, para mejorar los contenidos y la atención.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Prevenir spam, fraudes y usos indebidos del sitio.

En nuestras redes tenemos configurada una respuesta automática con los datos de la empresa. Las demás consultas las respondemos de forma manual, una persona del equipo.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. No usamos los datos que recibimos de Instagram o Facebook para armar perfiles publicitarios, ni los compartimos con agencias de datos o terceros para publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitamos para darte el servicio, y solo los datos imprescindibles:

  • Correo Argentino, para los envíos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
  • Las plataformas y entidades de pago del medio que elijas al comprar (tarjetas o transferencia).
  • Proveedores de tecnología que alojan o hacen funcionar el sitio y nuestras herramientas: nuestro proveedor de alojamiento web, WooCommerce/WordPress, Google (Analytics y Search Console) y Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp).
  • Organismos públicos, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de la Argentina. En esos casos, trabajamos con empresas que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos de compras y facturación: el tiempo que exige la normativa fiscal y contable.
  • Cuentas de usuario de la web: mientras tengas la cuenta activa, o hasta que nos pidas eliminarla.
  • Comentarios en la web: mientras sigan publicados. Se guardan junto con sus datos para reconocer y aprobar automáticamente tus próximos comentarios.
  • Mensajes y comentarios de Instagram, Facebook o WhatsApp: los guardamos como máximo 12 meses desde la última interacción, salvo que estén vinculados a una compra, una reparación o un reclamo en curso. Después los eliminamos de nuestras herramientas. Lo que publicaste en Instagram o Facebook sigue en esas plataformas hasta que lo borres vos o lo borremos nosotros.
  • Estadísticas: son totales y anónimas, por lo que pueden guardarse sin plazo para comparar resultados.

6. Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Supresión: que eliminemos tus datos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como indica la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Si querés que borremos los datos que tenemos sobre vos, incluidos los que recibimos a través de Instagram o Facebook, seguí estos pasos:

  • Escribinos a areadigitalgarin@gmail.com, por WhatsApp al +54 9 11 6217-3192 o por mensaje directo a @areadigitalgarin, con el asunto o la frase «Eliminar mis datos».
  • Indicanos tu nombre y el dato que nos permita encontrarte: tu usuario de Instagram o Facebook, tu correo o tu número de teléfono.
  • Vamos a confirmar que el pedido sea tuyo y a eliminar tus datos de nuestras herramientas dentro de los 5 días hábiles. Te avisamos cuando esté hecho.

Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas de compras. También podés borrar en cualquier momento tus comentarios en nuestras publicaciones desde tu cuenta de Instagram o Facebook.

8. Cookies

  • Si dejás un comentario, podés elegir guardar tu nombre, correo y web en cookies para no tener que escribirlos de nuevo. Duran un año.
  • Si tenés una cuenta y entrás al sitio, usamos una cookie temporal para saber si tu navegador acepta cookies. No contiene datos personales y se borra al cerrar el navegador.
  • Al iniciar sesión usamos cookies para recordar tu acceso (duran dos días, o dos semanas si elegís «Recordarme») y tus opciones de pantalla (duran un año). Si cerrás sesión, las cookies de acceso se eliminan.
  • La tienda usa cookies para recordar tu carrito mientras comprás.
  • Google Analytics usa cookies para medir las visitas de forma estadística.

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo hacés, algunas funciones del sitio, como el carrito o el inicio de sesión, pueden no funcionar bien.

9. Contenido de otros sitios

Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado de otros sitios, como videos o publicaciones de redes sociales. Ese contenido se comporta igual que si visitaras el otro sitio: puede recolectar datos, usar cookies y seguir tu interacción con él, sobre todo si tenés una cuenta ahí y estás conectado.

10. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión segura (HTTPS) en el sitio, accesos restringidos con contraseña a nuestras herramientas y acceso solo para las personas que lo necesitan para trabajar. Ningún sistema es 100% infalible, pero si detectamos un problema que afecte tus datos, vamos a actuar rápido y avisarte cuando corresponda.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página.

12. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a areadigitalgarin@gmail.com, por WhatsApp o acercate a nuestro local en Av. Belgrano 295, Garín.

Si querés saber más sobre nuestras condiciones comerciales, revisá también nuestra política de devoluciones y el botón de arrepentimiento.